ਨਵੀਂ ਦਿੱਲੀ, 22 ਜੂਨ (ਹਿੰ.ਸ.)। ਪੈਨਸ਼ਨ ਫੰਡ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਅਤੇ ਵਿਕਾਸ ਅਥਾਰਟੀ (ਪੀ.ਐਫ.ਆਰ.ਡੀ.ਏ.) ਨੇ ਆਪਣੇ ਅੰਸ਼ਧਾਰਕਾਂ ਲਈ ਏ.ਆਈ.-ਸਮਰੱਥ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਿਵਾਰਣ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਲਾਂਚ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਇਹ ਪੈਨਸ਼ਨ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਸਮਾਵੇਸ਼ੀ ਅਤੇ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਬਣਾਏਗਾ।
ਪੀ.ਐਫ.ਆਰ.ਡੀ.ਏ. ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਭਾਸ਼ਿਣੀ ਨਾਲ ਏਕੀਕਰਨ ਰਾਹੀਂ 22 ਭਾਰਤੀ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਗਾਹਕ ਆਪਣੀ ਪਸੰਦੀਦਾ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਜਵਾਬ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਆਡੀਓ-ਅਧਾਰਿਤ ਸੰਚਾਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਵੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਪੈਨਸ਼ਨ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਸਹਾਇਤਾ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਆਪਣੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਾ ਹੱਲ ਕਰਨਾ ਆਸਾਨ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।
ਪੀ.ਐਫ.ਆਰ.ਡੀ.ਏ. ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਇਹ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਡਿਜੀਟਲ ਵਾਤਾਵਰਣ ਵਿੱਚ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਪੈਨਸ਼ਨ ਸੇਵਾ ਸੰਪਰਕ ਬਿੰਦੂਆਂ ਨੂੰ ਜੋੜਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਨਾਗਰਿਕ-ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਡਿਜੀਟਲ ਪਰਿਵਰਤਨ ਵੱਲ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਦਮ ਹੈ। ਇਹ 22 ਭਾਰਤੀ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਰਜ ਕਰਨ, ਅਸਲ-ਸਮੇਂ ਦੀ ਟਰੈਕਿੰਗ, ਅਤੇ ਏ.ਆਈ.-ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਹੱਲ ਵਰਗੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਪੈਨਸ਼ਨ ਸਹਾਇਕ’ ਸਬਸਕ੍ਰਾਈਬਰ ਲਈ ਇੱਕ ਸਹਿਜ ਅਤੇ ਨਾਗਰਿਕ-ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਹਿੰਦੂਸਥਾਨ ਸਮਾਚਾਰ / ਸੁਰਿੰਦਰ ਸਿੰਘ
